LA SNCF DÉDOMMAGERA LES VOYAGEURS DÈS 30 MINUTES DE RETARD

Bonne nouvelle, dès jeudi 1er décembre, la SNCF appliquera le règlement européen qui prévoit de dédommager systématiquement les voyageurs dès trente minutes de retard. 

Une mesure européenne nous permettra en effet d’obtenir le remboursement de nos billets de train pour tout retard de 30 minutes ou plus, quelle qu’en soit la raison. 

Jusqu’à présent, le voyageur pouvait prétendre à une indemnisation uniquement si la SNCF était responsable du désagrément. Ce qui, disons-le nous, n’était quasiment jamais le cas.. .

Attention toutefois à ne pas crier victoire trop vite. Une nouvelle mesure garantissant tout remboursement pourrait cependant voir ses conditions légérement modifiées. La Commission européenne prévoit d’introduire, pour la première moitié de 2017, une clause de force majeure dans le règlement sur le droit des passagers. 

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